Op deze pagina vraag je eenvoudig een retour aan. Zodra je retouraanvraag goedgekeurd is, ontvang je per e-mail instructies om je bestelling te retourneren.
Let op: retourneer de producten zoveel mogelijk in de originele verpakking. Beplak, besticker of beschrijf deze niet!
Het te retourneren pakket dient voldoende te worden gefrankeerd. Het bedrag is afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert of wanneer je een deel van de bestelling retourneert maar de orderwaarde hoger dan €50 blijft, worden de leveringskosten teruggestort (Nederlandse orders). Retourkosten blijven voor eigen rekening.
Ja, dit mag. Echter mogen wij hierbij een mindering van waarde toepassen. Dit kan oplopen tot 30% van de verkoopprijs.
Dit antwoord kent twee kanten. Je bent wettelijk niet verplicht de originele verpakking mee terug te sturen en wij mogen dit ook niet eisen als voorwaarde. Er gelden echter ook wettelijke grenzen van redelijkheid en billijkheid. Als een verpakking het toelaat om het product te beoordelen zonder de verpakking te beschadigen, is er geen reden om de originele verpakking niet onbeschadigd terug te sturen. Indien dit wel gebeurt, mogen wij er voor kiezen om de kosten voor een nieuwe verpakking op de consument te verhalen.
We storten het geld terug op dezelfde manier zoals de bestelling ook betaald is. Hier is geen uitzondering op mogelijk. Dit doen wij binnen 14 dagen na aanmelding en ontvangst van de retour.